ご利用規約

配送について

お届けに関する指定

バンズショップでは、ご注文時、ならびに、ご注文後のお届け日時の指定はお承りしておりませんが、不在届けをご利用頂き、お時間を合わせて頂くことが可能となります。
こちらには、郵便局での保管期間が決まっており、そちらに関しては、お客様ご自身でご確認ください。
また、配送業者を選択することは出来ません。当社指定の発送方法以外での発送もお断りしております。

保管期間を過ぎた場合

保管期間を過ぎますと、当社へ返送されますので、そのご注文はキャンセル扱いとなります。
返送された商品に関しまして、お客様へご連絡させて頂きます。
ご返答いただけなかった場合は、キャンセル扱いとなり、今後ご注文をお断りすることもございますので、ご注意下さい。
また、再発送をご希望のお客様に関しましては、¥5.000-以上の商品をキャンセルされたお客様や、いかなる場合でも送料を2回分¥1,000-頂いております。

商品お届けまでのお時間

発売中に関する商品
ご注文確定後、5〜14営業日でお届けしております。
代引きの商品に関して、在宅確認次第お届けとなりますので、お客様によってお手元に届くまでにお時間が掛かる場合がございます。
ただし、離島などの一部地域は、お届けまでに多少日数がかかる場合があります。
また、私書箱へのお届けは承っておりませんので、ご了承ください。
また、当社臨時休業日、年末年始(12月28日~1月5日)は発送・問い合わせ対応を行っておりません。

配送状況の確認

基本的にはお受付しておりませんが、お急ぎのお客様のみにお受けいたします。
その際、info@banz.jpのアドレスにお客様のご注文番号、ご住所、お名前、お電話番号を明記し、件名に「配送状況の確認」と明記の上、ご連絡ください。
お調べするのに少々お時間を頂くことがございます。また、全てのお客様にご対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品に関する契約について

契約の成立

バンズショップにて商品をご注文いただくと、お客様からのご注文の受領確認とご注文内容を記載した、「[バンズエイド] バンズショップご注文内容」メールが届きます。
(※入力したメールアドレスが携帯電話の場合、必ずinfo@banz.jpを受信可能指定して下さい。)
お客様からのご注文は、商品購入についての契約の申し込みとなり、記載事項を確認し、同意され注文確定した時点で契約成立となります。

注意事項について

予約注文に関する注意

バンズショップでは、できる限り発売日にお届けできるよう努めておりますが、以下の場合、発売日にお届けできない場合がございます。

  1. お客様のお住いの場所
  2. メーカー側からの発送日指定厳守の場合
  3. メーカーからの納品がご予約よりも少なかった場合・納品遅延による場合
  4. 発売日が別々の商品を同時購入している場合

※この場合、発売日が一番遅いものに合わせて発送を行います。

発売日ごとに商品到着をご希望される場合は、一括注文ではなく、別々にご注文ください。
※別々にご注文頂いた場合、それぞれに代引き手数料、送料(¥5.000-未満の場合)がかかります。

特典に関するご注意

特典に関する有無は、商品詳細ページに表記しております。
一部、内容に関してお書きしていないものがございますが、中身に関してお教えすることは出来かねますのでご了承ください。
また、特典付きと表記のないものに関しては特典が付きませんので、ご注意ください。
W購入特典に関しましては、1回のご注文で対象商品をお買い求め頂いたお客様が対象となります。
別々にご購入頂いた場合、別の方との各種商品の購入、など、一括購入以外のお客様は対象外となりますのでご注意下さい。

商品のキャンセルについて

バンズショップでは、発送前であれば商品キャンセルは基本的には受け付けております。
しかし、発送後のキャンセルはお受けしておりません。
ご連絡頂き、その旨と理由をお伝え頂ければキャンセル処理させて頂くことは可能です。
また、商品によってはキャンセル不可の商品もございますのでご了承下さい。

バンズショップよりご連絡をさせていただく場合

バンズショップよりお客様へご連絡をさせていただく場合がございます。
その一例として、
・同じ商品を3つ以上お買い求めになられている場合
・情報に不備があった場合
ご連絡させて頂き、ご返答いただけなかった場合はキャンセル扱いとなる場合もございますので予めご了承下さい。

支払いについて

支払い方法について

バンズショップでは、現在、代金引換のみでのお支払いとなっております。
代金引換に関して、1回のご注文ごとに必ず代金引換手数料、¥250-頂いております。
金額に関しては、商品ご注文時のページ、またはバンズショップから届く注文確定確認メールをご確認ください。

返品・交換について

返品について

バンズショップでは、基本的に返品は受け付けておりません。
下記項目の条件のみで返品を承ります。
返品期間を過ぎてからの返品は、いかなる場合でも一切承っておりませんので、商品到着後、ご購入いただきました商品の状態を速やかにご確認ください。

交換について

バンズショップでは、不良品以外の商品の交換は一切受け付けておりません。
商品に問題があった場合には、決してご使用になさらずに商品到着から12日以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。当社が不良品と判断した場合のみ、当社より交換・返品の手続きに関するご案内を致します。
交換について、お時間を頂く商品もございますのであらかじめご了承ください。

返品不可の商品

以下の商品は、いかなる場合でも返品をお受けできません。

・開封済みの商品
・返品期間を過ぎた商品
・お客様の過失にて壊れた商品

返品期間

トラブルや不具合ある商品の返品期間は、商品到着後2週間以内です。
期間を過ぎた場合、いかなる場合でも返品を一切お受けいたしません。

お客様のご都合による商品の返品時の注意点

基本的にはお受付いたしませんが、一定の設定条件でのみお受付いたします。
また、返送時の送料はお客様のご負担となります。
別商品との交換は承っておりませんので、別商品をお求めの場合は一度ご返品いただき、あらためて別商品をご注文ください。
返品期限内の、未使用かつ未開封の商品の返品に限り、振込み手数料、配送料、商品代金の10%を引いた金額をお返しします。
※メーカー既成の梱包などを開封されますと、未使用であっても開封済み扱いとなります。

トラブルや不具合のある商品の返品

返品期間内にのみ、返品・交換をお受付致します。
トラブルや不具合のある商品にのみ、返送時の送料はバンズショップが負担いたします。
返送方法に関しては、「返送方法」をご覧ください。
返品期間を過ぎますと、いかなる場合でも交換または返品はお受けできませんのでご了承ください。

返品手続き時の注意点

返品手続きに関しては、お電話・メールにてご連絡ください。
その際に、必ず、注文番号・購入商品名・ご住所・お名前をご明示ください。
返品手続きを途中でやめた場合、返品手続きは完了しません。
返品をご希望の場合は、担当者の指示に従ってお手続きして下さい。

返送方法

商品は、担当者の指示に従って、期日内にご返送ください。
返品の際の、送料負担は下記の通りです。

お客様のご都合による返品→お客様負担
トラブルや不具合がある商品の返品→バンズショップ負担

トラブルや不具合がある商品の返送の場合、「普通郵便」にて「受取人払い」と赤字でご明記頂き、ポストに入るものはそのまま、投函ください。
ポストに入らないものに関しては、郵便局にて、「受取人払い(着払い)」の要領でお送りいただくよう、ご説明ください。
※一部、郵便局受付にて、受取人払いを断られる場合がございます。
その場合、いったん普通郵便にて送料をご負担頂き、後日全額を切手にてお返し致します。

また、指定発送方法以外(普通郵便以外)でお送り頂いた場合、送料以外の手数料を返金額から差し引かせて頂きますので、あらかじめご了承ください。

返送時の注意点

商品の梱包を必ずして下さい。
お客様のご都合による商品返送の場合のお客様の梱包なしによる、発送時の破損に関しては、商品代100%を頂きますのであらかじめご了承ください。

返金に関して

お客様から返送された商品を受領確認しだい、返金処理を行います。
返金方法は、銀行振り込みのみとなります。
返金処理が完了するまでには、商品を受領してから通常7〜10営業日のお時間がかかります。
返金処理が完了しましたら、Eメールでお知らせします。

返金時の注意点

不良品による返品以外、振込み手数料、その他手数料に関しては、すべてお客様負担となります。
返金に関するお手続きの際に必ずご確認ください。

●お問い合わせ先
バンズショップ

株式会社 ビーフォレスト
〒174-0052 東京都板橋区蓮沼町62-10
電話:03-5939-8850
メール:info@banz.jp

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更新日:2008/12/10